TOP-idee: Mystery Shopping

Steeds meer bedrijven bedienen zich van mystery-shoppers, ofwel nepklanten die het gedrag van het personeel beoordelen. Zo krijgen managers in kaart of hun medewerkers dienstbaar genoeg zijn. Niet iedereen is enthousiast over deze methode.

Het idee voor de reportage is naar aanleiding van een TOP-Zomeridee ingebracht door een deelnemer aan het TweeVandaag Opinie Panel (TOP).

CDA Geert Wilders Jan Peter Balkenende Tweede Wereldoorlog afghanistan amsterdam boeken gesprek met de minister-president jongeren kinderen kredietcrisis kunst en cultuur muziek onderwijs opiniepanel politie politiek pvda pvv verkiezingen verkiezingen vs 2008 voetbal vs vvd zorg