19-04-10

Wie betaalt de extra kosten van de gestrande reiziger?

Wat doe je als je bent gestrand op je vakantiebestemming? Reisorganisaties kunnen vakantiegangers nog steeds maar moeizaam naar huis brengen doordat het luchtruim in grote delen van Europa is gesloten. En dat betekent extra overnachtingen, extra diners en waarschijnlijk een nieuw ticket. Vanavond in EenVandaag: wie betaalt dat allemaal?

Bij alarmcentrale Eurocross zijn tot zondagavond ruim duizend meldingen binnengekomen van Nederlanders die in het buitenland zijn gestrand. Een groot deel van de mensen die zich bij Eurocross melden zijn op vakantie geweest in landen rond de Middellandse Zee. ,,Maar er zijn ook zieken bij die moeten worden overgebracht naar een Nederlands ziekenhuis'', aldus een woordvoerster.

Vier vragen over vakantieproblemen

De vulkaanuitbarsting in IJsland treft duizenden vakantiegangers. Doordat nu al dagenlang niet of slechts beperkt gevlogen kan worden, zien mensen hun voorgenomen vliegvakantie in het water vallen. Anderen moeten noodgedwongen langer op hun vakantiebestemming blijven dan gepland. Vier vragen over de gevolgen daarvan.

Mijn reis gaat niet door. Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Wie een vliegvakantie heeft geboekt bij een organisatie die is aangesloten bij brancheorganisatie ANVR kan de volledige reissom terugkrijgen of zijn reis omboeken. De ANVR raadt mensen aan contact op te nemen met hun reisorganisatie. Bijkomende kosten zoals de kosten voor een visum worden niet vergoed.

En als ik zelf een vliegticket heb geboekt?

Dan kunnen de kosten van het ticket bij de luchtvaartmaatschappij worden teruggevorderd of het ticket kan worden omgeboekt. Kosten zoals de reserveringskosten voor een hotel worden niet terugbetaald. Dat is alleen aan de orde als een langdurige vertraging de schuld zou zijn van de luchtvaartmaatschappij. Heeft iemand zijn ticket zelf geregeld en het verblijf op de vakantiebestemming via een touroperator geboekt, dan kunnen de verblijfskosten ook niet op de touroperator worden verhaald, omdat die zijn verplichtingen wel kan nakomen.

Moet ik een reis- of annuleringsverzekering hebben om voor vergoeding in aanmerking te komen ?

Nee, dat hoeft niet. Een reisverzekering geldt sowieso voor een reis en zo lang die niet is begonnen, is er ook niets verzekerd. Ook een annuleringsverzekering is niet nodig om vergoeding te krijgen .

En als ik niet op tijd naar huis kan?

Gestrande reizigers die een pakketreis bij een touroperator hebben geboekt, kunnen voor hulp en bijstand aankloppen bij hun reisorganisatie. De extra kosten voor overnachtingen en maaltijden kunnen zij verhalen op de luchtvaartmaatschappij. De ANVR raadt mensen aan wel bonnetjes te bewaren. Reizigers moeten de kosten wel bi

1
2
3
4
5

Tags |

aswolk, luchtruim afgesloten, vliegverkeer, vulkaan

Doorsturen | Print/pdf |

reactie(s)

Joep Bevers, 19 april 16:47: Wie betaalt dat allemaal? Waarom moet, bij een calamiteit, altijd iedereen betalen behalve de getroffenen? Voor de moderne Nederlander geldt altijd als eerste vraag: Wat gaat dat weer kosten? Wie betaalt dat? Altijd andere instanties die worden aangesproken. nooit zelf willen betalen. Alles moet tegenwoordig verzekerd zijn, risico's lopen anhunnooitniet!
Risico's? Van leven ga je dood!
Adriaan, 19 april 16:57: Dit is natuurgeweld en pure overmacht. Er kan dus geen enkele schuldige, behoudens moeder natuur, aangewezen worden, .
Extra kosten zijn dus voor eigen rekening en verder ligt e.e.a. hoe je verzekerd bent.
P. van Drimmelen, 19 april 17:42: Als je gestrand bent op je vakantiebestemming vraag je sleepboothulp. Als je een goede reisverzekering hebt (had) afgesloten zal die (een deel van) de kosten vergoeden. Heb je geen verzekering en ook geen geld achter de hand, dan zal je moeten wachten op hulp van wie dan ook en de extra kosten achteraf zelf betalen.
Reizen neemt nu eenmaal bepaalde risico's met zich mee en daar moet men toch mee rekenen. Beetje vreemd, dat, als men daadwerkelijk met die risico's wordt geconfronteerd, men zich hardop gaat lopen afvragen wie dat allemaal gaat betalen!
Ik zou zeggen: "diegene, die op reis gaat!"
Voor de reisrisico's zou je je verzekerd moeten hebben.
Yvonne Doorduyn, 19 april 18:33: In de uitzending wordt verteld dat iedere reiziger die niet kan vertrekken, zijn geld terugkrijgt. Dat is echter niet waar! Wij hebben een vlucht geboekt naar Casablanca bij Royal Air Maroc. We zouden vrijdag vertrekken; vlucht geannuleerd. Omgeboekt naar zondag; vlucht geannuleerd. Bij cheaptickets.nl waar we onze vlucht geboekt hadden, vroegen wij ons geld terug. Zij vertelden ons dat Royal Air Maroc geen geld teruggeeft, omdat zij zich niet aan de EU-regelingen hoeven te houden. We kunnen dus alleen maar omboeken, maar geld terug krijgen we niet. Ook de reis- en annuleringsverzekering en dekken de kosten niet. Kortom: als we niet vliegen, zijn we ons geld volledig kwijt!
Pien, 19 april 18:42: Volgens mij valt dit buiten alle clausules, inderdaad omdat natuurrampen meestal uitgesloten zijn. Dus eigen risico. En in deze tijd dat de economie niet op zijn sterkst is lijkt me dat ook wel het beste en niet uit een of andere rare coulance toch weer een andere regeling gaan bedenken die de maatschappij geldt kost.
GH, 19 april 21:08: Ik heb moeite met de uitbaterij van de nenderlanders, 200- 400 euris voor gestrandde toeristen in een hotel en mensen op stretchers in schiphol achter de douane.Wanneer je belt voor hulp aan te bieden zeggen ze niet (meer ) nodig, en steeds hoor je op tv dat mensen er nu al meer dan 3 dagen zitten omdat ze geen geld hebben, hoe zit dat dan?Geloof me die lui die hier zo slechte info en opvang krijgen kommen nooit meer terug hier en zullen geen reclame voor ons maken hoor en zeer terecht!