26-10-10

T-mobile onder vuur

Wordt T-Mobile het nieuwe Buckler? Het lijkt er wel op, nu caberetier Youp van ‘t Hek de oorlog heeft verklaard aan het telecombedrijf. Volgens onderzoek heeft de aandacht van Youp al gezorgd voor twee tot drie ton schade. Is de aandacht van de caberetier overdreven of zijn zijn klachten over de gebrekkige dienstverlening terecht?

1
2
3
4
5

Tags |

T-mobile, youp van 't hek

Doorsturen | Print/pdf |

reactie(s)

Harry Splinter, 26 oktober 12:45: De call centrums, al of niet in India, zijn een ramp voor de samenlevering. Het is erg moeilijk om een mens aan de lijn te krijgen. Een mens die verantwoordelijk is voor een product en die je dan ook nog terug kan bellen. Yoep, heerlijk en slopen.
Kardolus, 26 oktober 12:57: Ik heb met al die bedrijven slechte ervaringen. Ook door die zgn service nummers word je fors op kosten gejaagd. Alleen se service van Nokia is een verademing. Die bellen je nadat er meteen word opgenomen terug! Ik was er stil van. Het kan dus wel
Senoz, 26 oktober 12:59: Youp, go for it!
Producten en service van T-Mobile is bagger. Dure producten, regelmatig storingen, maar volgens T-Mobile ligt dit meestal aan jouw telefoon. En als je geld tegoed hebt, betalen ze niet, maar eisen dit ook nog eens van jou terug...
Bert, 26 oktober 13:09: Het is volkomen terecht wat youp daar zegt!
Het bereik van hun netwerk op veel plekken net zo belabberd als de klantenservice van t-mobile!
Mick Faber, 26 oktober 13:40: Het is volkomen terecht dat Youp ten strijde trekt tegen deze zeer slechte klantbehandelingen door dit soort van onverschillige en asociale grote bedrijven zoals T-mobile, maar ook KPN, Vodafone, Essent etc. Het wordt tijd voor klantgerichtheid!
Adriaan, 26 oktober 14:27: Héél terecht en dat geldt niet alleen voor T-Mobile, maar vrijwel voor alle telecom en internet providers. Ziggo is ook zo'n zootje.
Vreemd als een BN'er er zich mee bemoeit de directeur als een angsthaas achter zijn Berlijnse Muur vandaan komt.
Repko, 26 oktober 18:48: Terechte kritiek! Bovendien heeft T-Mobile de onhebbelijke gewoonte om telefoonnummers, zonder voorafgaande waarschuwing van enige soort, buiten gebruik te stellen als niet eens in de zoveel tijd een pre-paid "mutatie" wordt gedaan. Diefstal!!!!!!!
gerrit onrust, 26 oktober 18:51: tmobile is één van de allerergsten!
heb al een paar keer moeten ondervinden dat ik iemand heel dringend moest bellen,het netwerk uitviel. heel vaak storing.
en ze beloven je extra geld als je opwaardeert, nu never nooit ontvangen!!
slecht bedrijf!
keuleniscool, 26 oktober 19:46: Een Telefoon maatschappij die telefonisch niet bereikbaar is .
Een Internet firma zonder Email adres.
Een bank die geen geld verstrekt ...
Ze bestaan , neen ze zijn schering en inslag .
Wat Youp doet is een goed voorbeeld van de juiste aanpak .
herman, 26 oktober 19:54: Nu we toch terug gaan naar af door de crisis is het misschien ook wel leuk om de schandpaal weer in ere te herstellen. En dan niet alleen voor T-mobile maar voor alle graaiers en gebakken lucht verkopers.
Mr M, 26 oktober 20:47: youp heeft gelijk. die t mobile en nog veeeel meeeer Bv DAT ZIJN GEWOON OPLICHTERS.ze hou je aan de lijntje beltegoed gaat op en je hebt nog geen antworden
doortje, 27 oktober 09:56: Telfort is nog erger. Je krijgt antwoorden op vragen die je helemaal niet gesteld hebt, ze beloven extra beltegoed maar dat krijg je nooit, rekenen per minuut af (35 cent!) . En vooral: geen service! Nog harder tekeer gaan Youp!!!!!!!!!!!!!!
Pieterrrrr, 27 oktober 10:17: Dit is zeker niet overdreven, Youp heeft helemaal gelijk en T-mobile weet dit ook, net als de rest overigens...
Steun Youp via www.steunyoup.nl, samen staan we sterk!
Mevrouw Kiki Boombeschermvrouwe, 27 oktober 13:56: SUPER YOUP!
Ik geniet intens van je aanpak. Ik denk dat we aan het Nederlands kunnen toevoegen: (probleem + oplossing= Youp / problemen + oplossingen = Youpen).
Nicolas, 27 oktober 14:47: Nooit "stapelen" Telefoon niet afnemen van je internetprovider. Brood haal bij de bakker, geld bij de bank. Door dit principe, heb ik weinig problemen.
Wim53, 27 oktober 15:31: Volkomen terecht! Die "helpdesks" zijn meer firewalls die consumenten die een probleem hebben ontmoedigen. Te gek voor woorden dat als een provider wanprestatie levert de consument een vermogen aan telefoonkosten kwijt is. Leve de privatisering!
Turk, 27 oktober 22:15: Wees blij met T-Mobile die andere providers zijn pas echte graaiers!!! voorbeeld Telfort
Viola, 28 oktober 11:46: Goed zo Youp! t-mobile heeft echte slechte service als je al niet uren in de wacht staat of wordt gezet hebben ze nog het lef de verbinding te verbreken het is echt drama bij de "helpdesk" want helpen staat niet echt in hun woordenboek!